Chez Yamato Scale, nos techniciens vous encadrent bien au-delà de l’installation de votre peseuse Yamato.
Le service après-vente de Yamato s’étend sur toute la durée de vie de vos machines Yamato.
Chez Yamato, votre satisfaction est notre priorité. La qualité est non seulement un critère indissociable de nos machines, mais également des prestations de services qui les accompagnent. Notre vaste gamme de services de haute qualité assure la performance optimale de vos machines.
Notre Centre de Services Après-vente à Willich en Allemagne vous fournit des pièces de rechange, des formations, des conseils de dépannage soit sur place chez vous soit via notre service de maintenance à distance, des programmes de maintenance préventive, des réparations, des mises à jour de logiciels et bien plus pour toutes les générations de peseuses Yamato.
Qu’il vous faut des pièces de rechange, des formations, de la maintenance préventive, des mises à jour de vos logiciels ou l’intervention d’un technicien, l’équipe du Service Après-vente Yamato reste à votre entière disposition.
La gamme des services après-vente Yamato
Le tableau suivant vous donne une impression des services que Yamato a mis en place pour assurer le fonctionnement efficace de vos machines.
| Item | Description |
|---|---|
| Pièces de rechange | |
| Composant électronique | Cartes E/S, actionneurs, consoles de commande, etc. |
| Pièces d’usure | Pièces de rechange avec une fonction mécanique |
| Pièces de contact | Vibreurs linéaires, bennes de pesée et bennes d’alimentation, bennes de synchronisation, etc. |
| Jeu de base de pièces de rechange “Jeu d’argent” |
Combinaison de pièces électroniques et d’usure que vous devriez toujours avoir à portée de main |
| Jeu étendu de pièces de rechange “Jeu d’or” |
En sus du “Jeu d’argent”: une benne d’alimentation, une benne de pesée et un actionneur pour augmenter la fiabilité de votre production |
| Jeu de pièces de rechange “Jeu Yamato-ID” |
Composition individuelle en prenant compte de vos paramètres de production |
| Services | |
| Service technique | Réparations sur place et maintenance |
| Révision complète de machines | Révision complète de vos machines chez Yamato |
| Extensions de garantie | Pour les machines au-delà de la garantie habituelle |
| Contrat de Requalification | Maintenance préventive pour vos machines |
| Formation du personnel d‘exploitation | Au sein de votre entreprise et/ou chez Yamato à Willich, Allemagne |
| Formation par webinaire du personnel d’exploitation |
Via internet |
| Actionneurs | programme d’échange | Échange immédiat provenant de notre stock |
| Actionneurs | réparations individuelles | Réparation de votre propre unité |
| Actionneurs | Extension de garantie | Garantie prolongée pour l’emploi d’unités réparées |
| Unités de contrôle | réparations individuelles | Réparation de votre propre unité RCU |
| Logiciels | |
| Fonction de mélange | De 2 à 8 composants |
| Fonction de comptage | Nombre exact de produits dans une unité de conditionnement |
| Tête prioritaire pour des articles supplémentaires | Ajouter un produit donné à chaque unité de conditionnement |
| Contrôle par rétroaction | Renvoie un signal à un dispositif d’alimentation en amont pour que le poids des produits soit ajusté à la valeur standard |
| Acquisition de données | Transfert des données à un PC |
| Surveillance à distance | Commande à distance |
| Maintenance à distance | Service à distance par un technicien Yamato |
| Lunettes numériques pour le service à distance | Y-ViTeSe | Service technique virtuel à l’aide de lunettes numériques |
| Logiciel de saisie de données | STATS | Acquisition et évaluation de données utililsant le logiciel STATS |
| WiFi | Transmission de données sans fil |
| Port Ethernet | Acquisition de données en temps réel |
| Hardware | |
| Tour de signalisation modulaire | 3 ou 4 couleurs ainsi qu’un signal acoustique |
| Panel PC | unité de contrôle | PC industriel pour une commande à distance |
| Caméra | Pour surveiller la production |
| Jeu de modernisation pour des peseuses associatives | Remplacement des unités de contrôle du type RCU-600, RCU-800 et RCU-810 par RCU-810-A |
Besoin d’un conseil? Nos conseillers sont à votre service.
Patrick Coursier
Directeur général technique
Uwe Kähler
Responsable du Service pièces détachées
Composée de techniciens expérimentés et de collaborateurs compétents de la division des pièces de rechange, notre équipe de conseillers se tient à tout moment à votre disposition pour répondre à vos questions.
N’attendez pas plus longtemps !
Contactez-nous pour tout renseignement complémentaire.
E-Mail: service@yamatoscale.com
E-Mail: parts@yamatoscale.com
Hotline: +33 1 64 53 24 40
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